في عالم اليوم سريع التغير، تواجه المنظمات بيئات داخلية وخارجية معقدة، تتسم بالمنافسة الكبيرة، التطور التكنولوجي، والتقلبات الاقتصادية. من هنا، تصبح القدرة…